Na ferramenta SAC 2.0 Cliptime é possível cadastrar contas das principais redes sociais da empresa: Facebook, Twitter, Youtube, Instagram e LinkedIn. Através de um único usuário externo, a ferramenta gera um número de logins e senhas que o cliente cadastrado necessitar para que todo o gerenciamento de conteúdo e atendimento seja feito por meio do aplicativo.
A ferramenta captura todos os posts realizados pelas páginas conectadas ao aplicativo, assim como os comentários vinculados às publicações, as mensagens privadas e as de visitantes direcionadas aos perfis oficiais cadastrados.
A partir deste acervo de publicações, é possível gerenciar as respostas e interatividades propostas a cada um dos contatos.
Internamente, cada usuário da ferramenta terá suas atividades registradas, possibilitando desta forma a identificação dos responsáveis por cada novo post, resposta ou interatividade.
A ferramenta SAC 2.0 Cliptime também possibilita o agendamento de publicações em todas as contas cadastradas no aplicativo.
Todas as publicações (oficiais, comentários, inbox e de visitantes) poderão ser avaliadas com tags que identificarão os assuntos correspondentes, com conceito (positivo, negativo e neutro) e com segmentação (masculino, feminino, imprensa, empresa ou organização).
A partir das atividades exercidas dentro da ferramenta e das análises das publicações, serão gerados relatórios diversos de desempenho, tanto da equipe quanto de impacto na imagem dos perfis cadastrados.